سياسة الإرجاع الخاصة بشركة trade house

يمكن إرجاع المنتجات المشحونة من trade house خلال 14 يوما من استلام الشحنة.
لن تتم معالجة طلبات الإرجاع إلا فى الحالات التالية:
    • تم تحديد أن المنتج لم يتعرض للضرر أثناء حيازتك.
    • لا يختلف المنتج عما تم شحنه إليك.
    • يتم إرجاع المنتج فى نفس الحالة التى كان عليها عند استلامه (مختوم/غير مفتوح، مع صندوق أو عبوة العلامة التجارية/الشركة المصنعة الأصلية او أى دليل مستخدم وبطاقة ضمان وجميع الملحقات.
عملية الإرجاع:
    • بعد أن يتم استلام المنتج من قِبل شركة الشحن، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوعين لكي نستلم ونعالج إرجاعك.
    • سنقوم بإصدار المبلغ المسترد، ثم قد يستغرق الأمر من 5-7 أيام عمل لكى يظهر فى كشف حساب بطاقة الدفع الخاصة بك.
    • لا يمكن إرجاع المنتجات التى تحمل علامة “غير قابلة للإرجاع” على صفحة تفاصيل المنتج. ومع ذلك، فى الحالات غير المحتملة حين يتم تسليمك منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا، سنقدم لك استردادًا كاملاً للمبلغ أو استبدالًا إذا كان ذلك متوفرًا. من الممكن أن يتم التواصل معك للتحقق من التلف/العيب فى المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال حسب الاقتضاء.
    • نحتفظ بالحق فى طلب مزيد من المعلومات، أو جمع أو فحص المنتج للتحقق من التلف/العيب فى المنتج قبل إصدار المبلغ المسترد أو الاستبدال.
    • قد تكون بعض المنتجات مؤهلة للاستبدال فقط. إذا لم يكن نفس المنتج متوفرًا فى المخزون، سنقوم بإصدار استرداد للمبلغ.

ملاحظة:

    • فى حالة اكتشاف أن العملاء يسيئون استخدام سياسة الإرجاع عن طريق الإرجاع المفرط، أو إرجاع المنتجات التى ليست فى حالتها الأصلية أو عن طريق إلغاء أو عدم قبول الطلبات المقدمة، تحتفظ شركة  trade house بالحق فى تحذير حسابات العملاء هذه أو تقييدها أو تعليقها أو حظرها و/أو إنهائها، حسب الضرورة.
لن نقبل إرجاع أى منتج تم إرساله إلينا بشكل خاطئ أو منتجات مختلفة عما تم تسليمه إليك. يتضمن ذلك المنتجات التى لم يتم شراؤها فى الأصل من trade house. فى حالة استلامنا لهذه المنتجات، لن نتمكن من إرجاعها أو إصدار المبلغ المسترد أو أى تنازل آخر فيما يتعلق بهذه المنتجات، وقد تؤدى إجراءاتك إلى فرض قيود على الحساب الخاص بك بما فى ذلك الحد من قدرتك على إرجاع المنتجات فى المستقبل، وإلغاء الطلب و/أو إغلاق الحساب الخاص بك.